‘SKT 해킹’ 위약금 면제, 지금 바로 알아야 할 5가지 핵심 포인트

한눈에 보는 요약
지난달 SK텔레콤 고객 정보 유출 이후 SKT 해킹 위약금 면제 요구가 폭발적으로 커졌습니다.
위약금 계산 기준, 신청 방법, 법적 근거, 그리고 5월 7일 현재 SKT의 공식 입장을 정리했습니다.

 

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1. 왜 ‘SKT 해킹 위약금 면제’ 요구가 커졌을까?

4월 말 개인정보 침해 사실이 공개되면서 약정 기간이 남은 이용자들도 신속히 타 통신사로 번호이동을 고려했습니다. “나의 잘못이 아닌데 위약금을 낸다?”는 불공정 인식이 행동으로 번진 것이죠. SKT 내부 추산에 따르면 번호이동 순감이 이미 20만 회선을 넘어섰습니다.

2. SKT의 공식 입장 — “개별 약정 따라 검토”

SKT는 5월 7일 “위약금 면제는 개별 고객 약정에 따른 계약 문제”라며 일괄 면제에는 신중하겠다는 메시지를 냈습니다.
다만 최태원 회장은 이사회에서 형평성과 법적 쟁점을 논의 중 이라고 밝혀 조건부 면제 가능성은 열려 있습니다.

3. 법적으로 가능한가? — 약관 조항 체크

국회 입법조사처 분석에 따르면, SKT 5G 이동전화 약관 제9장 43조 4항에는

회사의 귀책 사유로 계약 해지 시 고객의 위약금 납부 의무를 면제한다

는 문구가 포함돼 있습니다. 즉 SKT 과실 인정 여부 가 핵심입니다.
아직 과기정통부 조사 결과가 나오지 않아, 최종 면제 범위는 추후 확정될 전망입니다.

다음은 SKT 5G 이용약관 입니다.

SKT_이용약관_5G.pdf

1.30MB

4. “SKT 해킹 위약금 면제” 신청 절차는?

 

1) SKT 고객센터(휴대폰에서 114) 또는 T 월드 > 문의/신청 > 해지 메뉴 접속
2) 해킹 관련 위약금 면제 요청 선택 후 개인정보 피해 사실 확인서 제출
3) SKT 내부 검토(영업일 기준 7 일 내외)
4) 승인 시 문자 안내 → 번호이동 또는 해지 처리, 위약금 0 원

5. 남은 약정·할부금은 어떻게 될까?

위약금과 별개로 단말 할부금은 계약자가 계속 부담해야 합니다. 단, SKT 해킹 위약금 면제 확정 시 할부원금 일부를 보조하거나, 번호이동 시 추가 지원을 검토하는 방안도 거론되고 있습니다.

6. 최신 통계로 보는 피해 규모

• 해킹 이후 이동 통신 3사 간 번호이동(5월 7일 0시 기준) : 약 25만 명 SKT → 타사 이동
• SKT 예상 손실 : 1조 3,000억 ~ 3조 원(가입자 100만 명 이탈 가정)
이 수치는 최종 조사 결과에 따라 변동될 수 있습니다.

Q&A — 가장 많이 묻는 질문

Q1. 이미 위약금을 내고 해지했는데, 환급 가능할까요?
A. SKT 해킹 위약금 면제 정책이 확정될 경우, 4월 1일 이후 선해지 고객도 소급 적용을 검토 중입니다.

Q2. 알뜰폰(SK 세븐모바일 등) 이용자는 대상인가요?
A. SKT MNO망을 이용하더라도 계약 주체가 다르기 때문에, 각 알뜰폰 사업자 정책을 따릅니다.

마무리

위 내용은 2025년 5월 7일 기준 공식 발표와 주요 언론 보도를 종합한 것입니다. 상황이 빠르게 변하는 만큼, 최신 공지를 꼭 확인하세요!
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